Ha valamilyen betegség tünetét észleljük magunkon, általában gyors megoldásra van szükségünk, ezért gyakran elsőként az internethez fordulunk. A Generali kutatása szerint a 18-39 éves korosztálynak közel a fele tesz így egészségügyi panasz esetén, az 50-59 éveseknek viszont mindössze a 26 százaléka.