Minden intézkedés és minden átszervezés központi eleme, hogy az ügyfelek igazi polgárként mehessenek be az ügyfélszolgálatokra - mondta Szabó Erika, a Közigazgatási és Igazságügyi Minisztérium területi közigazgatásért felelős államtitkára csütörtöki sajtótájékoztatóján, ahol a járási hivatalok működése kapcsán az elmúlt egy évben szerzett tapasztalatokat és eredményeket összegezte.