Együttérzés-mutatóval mérik az ápolónők hatékonyságát
Egy mosoly, egy simogatás, egy kedves szó épp úgy gyógyíthat, mint egy sikeres operáció vagy a gyógyszerek - legalábbis így gondolja Alan Johnson brit egészségügyi miniszter, aki ezért elhatározta, hogy az ápolók, ápolónők hatékonyságát annak alapján is mérni kell, mennyi melegséget, szeretetet adnak a betegeknek.