Megalakult a Fogyasztóvédelmi Tanácsadó Irodák országos hálózata, így már minden megyében működik olyan iroda, amely ingyen fogyasztóvédelmi tájékoztatást ad, és segít a panaszokkal összefüggő eljárások elindításában. Herczog László, a Szociális és Munkaügyi Minisztérium szakállamtitkára elmondta: a beadványokkal és azok továbbításával januártól a tárcán belül működő ügyfélszolgálat foglalkozik majd.