A páciensek ma már fogyasztóként jelennek meg, ugyanakkor igényeik megfelelő kielégítésének hátterét az orvosok nem érzik biztosítottnak - derül ki a GfK kutatásának eredményeiből. Az orvosok szerint a kórházi ellátás túl költségvezérelt lett, viszont pozitívumként értékelték a biztosítotti jogviszony tisztázását.