A TIGÁZ azt javasolja a fogyasztóknak, hogy a kifogástalan szolgáltatás érdekében még a hideg beállta előtt gondolják végig, milyen teendőkkel kell szembenézniük. Több olyan feladat is van, amit maguk is elvégezhetnek, és vannak olyanok, amelyekhez már szakember segítségét kell kérni.