Fontos, hogy a szerepek felvállalása a HR szervezet és a HR-vezető tudatos döntése legyen, összhangban az üzleti és humán stratégiával. A HR sok szerepben lehet sikeres, az azonban minden esetben kritikus, hogy a HR értse az üzletet, össze tudja kapcsolni saját szerepével és tudjon alternatívákat nyújtani, konstruktívan vitatkozni és adott esetben akár nemet mondani – nyilatkozta Magyar Miklós, a XEROX régiós HR vezetője.