Az emberek közötti konfliktus szinte elkerülhetetlen, különösen azokkal, akikkel nap mint nap találkozunk. Viták, veszekedések, nézeteltérések előfordulhatnak otthon, de a munkahelyünkön is. Ez utóbbi esetben fontos, hogy odafigyeljünk, hogyan reagálunk, mit teszünk, mert nem mindegy, milyen következményei lesznek. Mutatjuk, ezeket a dolgokat kerül