Ahol emberek vannak, ott elkerülhetetlen, hogy előbb-utóbb konfliktus alakuljon ki. Nincs ez másképp a munkahelyen sem. Sőt, a munkafolyamatok miatt fokozott lehetőség nyílik arra, hogy a munkatársak között problémák, feszültségek alakuljanak ki. A kollégák nem értenek egyet egymással, vagy hibát találnak a másik viselkedésében, munkájában. Még az