Időről időre akár a munkahelyen, akár a magánéletünkben, de mindannyian belefutunk egy-egy konfliktusos helyzetbe, ami teljesen normális. Azonban hogy hogyan kezeljük ezeket a szituációkat, az már rajtunk is múlik. Következzen néhány mondat, amely a legtöbb esetben segíthet nekünk.