Nap mint nap konfliktusokkal találjuk szembe magunkat. Nem is gondoljuk át, hogy mit teszünk ilyen helyzetben, csupán ösztönösen cselekszünk. Aztán azt kérdezzük magunktól, miért pont velem történik mindez? Miért nem tudom elkerülni, megelőzni, a vitát?