Aki ide betér, erőt meríthet, reményt kaphat, vigasztalást, útmutatást találhat, elmondhatja mindazt, ami a szívén van. A hiánypótló szolgálatot professzionális segítő szakemberek, köztük szerzetesek és civilek végzik. A belvárosban, a Mária utca 25. szám alatt bejelentkezés és várólista nélkül, térítésmentesen, anonimitással fogadják a betérőket.