Valószínűleg mindenkivel előfordult már, hogy konfliktusba keveredett a munkahelyén. Ilyenkor nem mindegy, hogy hogyan kommunikálunk a saját érdekünk védelmében. Vannak olyan hozzáállásbeli trükkök, amelyek segítségével eredményesen oldhatjuk fel a kellemetlen helyzeteket. Sámson Dorottya, a Profession.hu álláspiaci szakértője ezekbe avat be most minket.