Sap Customer Data Platform: az ügyfélélmény új dimenziója
Bár a hagyományos CRM rendszerekben is megtalálhatóak ügyféladatok, az SAP CDP dinamikusabb, átfogóbb, és folyamatosan valós idejű adatkészletet és az ügyféllel magasabb fokú interaktivitást biztosít, így a rendszerrel a vállalatok saját kezükben tarthatják az ügyfélinterakciókat. A cookie-k használata egyre kevésbé népszerű, ami további kihívások