A Marokkóból a londoni Stansted repülőtérre tartó járat körül már a beszálláskor problémák voltak. Egy harmincéves férfi arra kérte az egyik utast, hogy cseréljen vele helyet, hogy ő maga a családjával együtt ülhessen a gépen. A kérés már az indulás előtt heves szóváltást váltott ki, amelyet a légiutas-kísérők még tudtak kezelni. Ám a fedélzeten a