Az ombudsman azt javasolja az energiaszolgáltatóknak, hogy halasszák el a tartozást felhalmozó, súlyosan hátrányos helyzetben élő emberek mérőóráinak leszerelését, illetve, ahol lehet, ideiglenes órával segítsék a fűtés nélkül maradottakat. Szabó Máté közleményében konkrét és azonnali intézkedéseket sürget a közvetlen életveszélyben élő emberek érdekében.