Agresszív eladók
„Ha az alkalmazottak gorombák egymáshoz, az negatív benyomást kelt a fogyasztókban” – olvasható a Journal of Consumer Researchben. A szerzők, Christine Porath, Debbie MacInnis és Valerie Folkes több kutatást is végeztek az alkalmazottak közti udvariatlansággal kapcsolatban. A vizsgálat eredménye szerint a fogyasztók gyakran tapasztalják, hogy a munkatársak rosszul viselkednek egymással.