Várjon a kezelő jelentkezéséig
Hivatalok, cégek ügyfélszolgálatát hívták a Bors munkatársai, hogy megtudjuk: mennyire könnyű vagy épp bonyolult eligazodni az elektronikus telefonközpontok útvesztőiben. A tapasztalatok azt mutatják: ha a telefonáló sikeresen eljutott az ügyintézőig, többnyire készséges felvilágosítást kap. Addig is, többnyire idegesítően hosszú tortúrán, gombnyomkodásokon és várakozáson kell túlesnie.