Sophie Morgan 2003-ban vált deréktól lefelé bénává egy közlekedési baleset következtében. Arra volt kíváncsi, hogy a horribilis árakról híres luxushotelekben hogyan bánnak a mozgásukban korlátozott emberekkel, és megdöbbentő dolgokat tapasztalt. Volt, ahova egyszerűen be sem jutott.