Megakadályozható az ügyfélvesztés

2007. október 25. 18:44, Piac és Profit

Jól képzett próbavásárlók élethű helyzetekben, meghatározott szempontok és ütemterv szerint névtelenül, ügyfélként értékelik az ügyfélkiszolgálást. Így feltárják a hibákat, és idejében javíthat.

Tovább a teljes cikkre...