A mainál sokkal gyorsabb válaszadásra kell felkészíteni napjaink vállalkozásait, mivel az igazi versenyelőnyt a gyors kommunikáció és az azonnali reagálóképesség jelenti. Ez a meglátás alapozta meg az Avaya Communication Enabled Business Processes (CEBP) megoldásának a kidolgozását. Az Avaya Inc. világszerte több mint egymillió vállalkozás számára tervez, épít és üzemeltet kommunikációs hálózatokat. A nagyvállalatoktól a kisvállalkozásokig terjedő ügyfélkörével a biztonságos és megbízható IP-alapú rendszerek, kommunikációs szoftveralkalmazások és -szolgáltatások terén világviszonylatban vezető termékszállítónak számít.