Telefonos ügyfélszolgálat: elégedetlenek vagyunk
Minden harmadik hívó elégedetlen volt azzal, ahogyan az ügyét kezelték - ismertette vasárnapi sajtótájékoztatóján Herczog Edit szocialista EP-képviselő annak a reprezentatív kutatásnak az eredményeit, amely a lakosság telefonos ügyfélszolgálatokkal kapcsolatos tapasztalatait vizsgálta.