Alig akad olyan főnök, aki ne olvasott volna vezetői ismeretekről szóló könyvet, vagy ne vett volna részt valamilyen továbbképzésen, HR-konferencián. Miért követik el akkor a vezetők mégis ugyanazokat a vezetési hibákat? Miért nehéz változni, változtatni? Erről kérdeztük Szirmay Ágnes szakpszichológust.