A Telenor szerint a FEOSZ valótlanul állítja, hogy a cégnek jogszabályi kötelezettsége volna a Hipernet mobilinternet 5 napos visszavételi lehetősége: a mobilcég szerint ugyanis a fogyasztóvédő egyesület által hivatkozott rendelet nem vonatkozik a Telenor akciójára, a Telenor azt az ügyfelek érdekében, saját üzletpoltikája alapján nyújtja.