A mediáció kilépett a jog tekintélyelvű, sokszor önmagában is ellentmondásokkal teletűzdelt, szabályozott világából. A szociális szféra empatizáló beszédmódját is háta mögött hagyta. Aki tanácsadóként ezekkel a mintázatokkal próbálkozik, elveszettnek érzi magát, csalódik. Ebben a dilemmában nem csak támpontot, megoldást is hoz egy új mérőműszer alkalmazása.