Folyamatosan erősödik a közvetlen, személyes elérést nyújtó eszközök szerepe a lakossági ügyfél-kommunikációban. Egyre több szolgáltatóvállalat igyekszik számlaleveleit is felhasználni az ügyfelek hatékonyabb elérése érdekében. A Díjbeszedő cégcsoport, a megszemélyesített küldemények egyik vezető előállítója további beruházást hajtott végre a közelmúltban annak érdekében, hogy lépést tartson az igények növekedésével.