PSZÁF: a pénzügyi szolgáltatók ne viselkedjenek behajtóként
A PSZÁF a fogyasztók érdekeinek fokozottabb védelme miatt ajánlást adott ki a követeléskezelés során a pénzügyi intézmények részéről elvárható gyakorlatokról. Az ajánlásban olyan az emberi méltóságot védő javaslatok vannak, mint az ügyfél informálása, és az agresszív fellépés elkerülése. A Felügyelet a fogyasztók panaszai alapján készítették az ajánlást.