A hallássérült, illetve siket emberek számára is ugyanaz az elbánás jár az ügyintézéskor, mint bárki másnak, mégis úgy tűnik, nem működnek rendesen az információs csatornák. Például a munkaügyi központokon, amelyek lehetővé teszik ugyan a jelnyelvi tolmácsok használatát az ügyintézés során, a szakértő szerint azonban ez mégsem elegendő. Változás viszont csak akkor lesz, ha ezt maguk az érintettek is jobban igénylik.