A mindennapi élet során az ember könnyen találja vitás helyzetben magát – ha például autóbaleset részese, hibás készüléket vásárol, a szomszéd kutyája megrongálja a kerítést vagy a munkáltatója indokolatlanul elküldi a munkahelyéről. Ilyen helyzetekben a jogérvényesítés olyan költségekkel és vesződséggel járhat, melyet nem mindenki engedhet meg magának.