A szóbeli és az írásbeli kommunikációnak is vannak előnyei, hátrányai egyaránt. Míg a vezetők inkább a telefonos megkereséseket erőltetnék, addig sok fiatal alkalmazott a modernebb kommunikációs formákat helyezi előtérbe. A szó elszáll, az írás megmarad - bizonyos szempontból nagyon fontos, hogy legyen nyoma a kiadott munkának. Más esetekben pedig a személyes érintkezés hiánya okozhat kárt. A helyes út, bár erősen cég- és szektorfüggő, valahol középen van.