Van egy dolog, ami egyforma jelentőséggel bír az üzleti szférában, a párkapcsolatokban, és a társadalom bármely összetartó szegmensében. Ami nélkül elképzelhetetlenek lennének a sikeres kapcsolatok. Az építkezést ezzel a tényezővel kell kezdeni, ez a folyamatok beindítója és mozgatója. De miről is van szó?