Rendkívül fontos a személyes kommunikáció - valódi időben, valódi termekben
Az új technológiák átalakították a munka világát és lehetővé tették, hogy kollégák a világ bármely tájáról kommunikáljanak egymással. Ennek ellenére hiba lenne azt feltételezni, hogy a személyes, szemtől szemben történő kommunikáció elhanyagolható a jövőben.