A digitális átalakulás trendje számos különféle ágazatban már előrehaladott stádiumában tart, a feldolgozóipartól a kereskedelmen át a pénzügyi szektorig. A közműcégek azonban meglehetős lemaradásban vannak a digitalizáció, a fogyasztói elkötelezettség kialakítása, valamint a fejlett elemzési alkalmazások használata tekintetében.