2020-ban körülbelül 1 millió fehérgalléros munkahelyet vesznek majd el a robotok, a mesterséges intelligencia és a virtuális asszisztensek a Forrester előrejelzése szerint, viszont nettó 330 ezer új munkahely születik majd az Egyesült Államokban, amely elsősorban empatikus, humáncentrikus mentalitásra épít majd.