Szélsebes, nehezen követhető változások a gazdaságban, digitális transzformáció, új típusú ügyfelek a piacon, tudatosabban megfogalmazott, magasabb szintű fogyasztói elvárások, a világot más nézőpontból szemlélő ezredfordulón születettek már a munkaerőpiacon, csökkenő haszonkulcsok, munkaerőhiány, és magas fluktuációs szint jellemzi most az üzleti