Így karácsony körül, a sok-sok ajándék a karácsonyfa alól elindul vissza az üzletekbe. Meghibásodott készülék, hibás a megvásárolt termék. Milyen szabályok vonatkoznak ebben az esetben a kereskedőkre. Mikor és meddig lehet a hibás terméket, árut becserélni? Mikor köteles a gyártó a hibás terméket megjavítani és mikor cserélni azt?