A mi életünkben még egy hanyatlási folyamat sem gyakorolt akkora hatást az üzletre, mint a COVID. A járvány miatt 114 millió ember veszítette el a munkáját, 255 millió teljes állással felérő munkaóra veszett oda, ami 3,7 trillió dollár fizetésből származó bevételkiesést okozott – csak 2020-ban, és a járványnak a legtöbb helyen még messze nincs vége