Az ügyféligényeket nem jósolni, hanem felmérni kell. Ezt tanulhatják a vállalatok a pórul járt iparágak kreatív megoldásaiból
Ugyan megjósolni nem lehet, pontosan mi vár ránk a posztcovid-időszakban, hogyan változik a piac és vásárlóink viselkedése, tanulni viszont rengeteget tudunk az elmúlt közel másfél év tapasztalatából, az ez alatt