Hogyan érjük el, amit szeretnénk: az etikus meggyőzés művészete
Ki ne szeretné, ha minden úgy működne és mindenki azt csinálná, ahogy azt ő akarja. A társadalom azonban olyan emberek halmaza, akik ugyanezt szeretnék a saját szemszögükből. Ahhoz, hogy egy szellemiség, akarat érvényesüljön a másik felett, az észérveken kívül más módszerekhez kell folyamodni. Üzleti környezetben a legcélravezetőbb a meggyőzés művé