Hihetetlen, de a Covid a fogyasztókkal van
A jövő vásárlója a legmagasabb szintű ügyfélélményt várja el, amit már egyszer megtapasztalt egy bármilyen szolgáltatótól. Azt szeretné, hogy a márka ismerje, értékelje őt, és könnyítse meg a dolgát – tegye minél egyszerűbbé, kényelmesebbé a vásárlási folyamatot, miközben etikusan és környezettudatosan viselkedik. A fogyasztók akár 90 százaléka is