Ha tíz embert kérdezünk meg arról, hogy szerinte mi a marketing és mit csinál egy reklámügynökség, akkor nagy eséllyel tíz különböző választ kapunk. Ha ezt a kérdést az ipari szektorban tevékenykedő cégeknek tesszük fel, akkor meg húszat, s valószínűleg egyik válasz sem lesz jó. Ennek egyik oka a marketing szó fokozódó elcsépeltségében keresendő, a