Kis cégként indult el 2019-ben Magyarországon a Kifli.hu, ám – részben a járvány miatti korlátozások hatására – rövid idő alatt az online élelmiszervásárlási piac egyik meghatározó szereplőjévé vált. Az OTP Business Café azt mutatja be, hogy a kereslet ugrásszerű növekedése mellett milyen működési modell és ügyfélkezelési stratégia járulhatott hozz