Legyen az ügyfélélmény a HR motorja!
Az elmúlt évek során egyre több nemzetközi és hazai vállalat ismerte fel az ügyfélélmény fontosságát, mint a fogyasztói hűség kialakításának és fenntartásának alapvető elemét. Szinte minden cég esetében minden munkavállaló felelős az ügyfélélmény (customer experience, CX) javításáért, melyben az ügyfélélménnyel foglalkozó és a HR szakembereknek kie