Meg kell találni az egészséges egyensúlyt
Továbbra is kihívásnak látja a cégek számára a digitális csatornák és az ügyfelek digitális adatainak mélyebb megismerését Dergács Kristóf, az SAP Hungary ügyfélélményért felelős vezetője. A szakember az mmonline.hu-nak adott interjúban elárulta azt is, hogy szerinte jelenleg az ügyfelek mélyebb megismerése, a releváns ügyféladatokban rejlő lehetős