Hatékonyságot növelő, előre mutató és nem utolsó sorban szívet melengető dolgozói kezdeményezésekre számtalan esetben van példa. De mennyivel és miért lehetnek sikeresebbek ezek, egyáltalán kimondható-e, hogy népszerűbbek és hatékonyabbak az alulról jövő ötletek a felülről jövőknél? Miként lehet támogatni, hogy a munkavállalók bátran elmondják elké