Ez lehet a marketing jövője
A SAS analitikai vállalata és a CMO Council hálózata közös kutatást publikált „Cracking Tomorrow’s CX Code” néven, amely megállapította, hogy 3 marketingvezetőből 2 szerint nagyon fontos a hibrid ügyfélélmény (CX) biztosítása a személyre szabottság, az innováció és az ügyfélelkötelezettség növelése érdekében. Ugyanakkor 7-ből kevesebb mint 1 market