Hosszú távon is szükség lesz élő operátorokra
Hosszú várakoztatás, bonyolult menürendszer, elégtelen tájékoztatás, munkaidőn kívül elérhetetlen szolgáltatás – ezek a lakosság leggyakoribb negatív ügyfélszolgálati tapasztalatai a United Call Centers (Ucc) által végzett felmérés eredményei szerint. A jelzett problémák jelentős részét orvosolni képes mesterséges intelligencia-alapú megoldások már