Egyértelmű, hogy bizonyos munkakörök vagy munkafázisok nemcsak száraz szakmai tudást, hanem komoly érzelmi munkát is igényelnek. Ahogy az is egyértelmű, hogy ezért nem jár plusz fizetés. Egy provokatív könyv provokatív szerzője a The Washington Post cikkében amellett érvel, hogy miért ne vegyük mindezt természetesnek. Változzon meg a munkajog, a HR