A legfrissebb, ezer fő megkérdezésével készített kutatásban a Budapesten vagy az agglomerációban élők és rendszeresen közösségi közlekedést használók osztották meg a szolgáltatással kapcsolatos tapasztalataikat. A rendszeresen közösségi közlekedést használók körében tízből kilenc utas elégedett a Bkk szolgáltatásaival, az eredmény 4 százalékponttal