A projektmenedzsment ma már elképzelhetetlen a KPI-ok vagyis Key Performance Indicatorok (kulcs-teljesítménymutatók) nélkül, az operatív működésben mégis előfordul, hogy nem pontosan meghatározottak vagy nem mindenki számára tisztázottak. Bár a KPI fogalma ma már nem idegen a menedzsmentben, mégis akadnak kérdőjelek vele kapcsolatban, ezért érdemes